Il concierge virtuale completamente personalizzabile

Cos’è iConcierge

Il concierge digitale per comunicare con i tuoi ospiti, e gestire al meglio il loro soggiorno

iConcierge è una piattaforma online a cui gli ospiti possono accedere tramite i loro dispositivi per comunicare con lo staff dell’hotel e ricevere informazioni; il tutto in maniera pratica, chiara e veloce, senza dover scaricare alcuna applicazione!

iConcierge è lo strumento ideale per tutti i tipi di strutture ricettive, per semplificare il lavoro in reception e rendere migliore il soggiorno degli ospiti.

Check-in online

Attraverso un modulo gli ospiti possono inserire, autonomamente e con semplicità, i loro dati e allegare una copia del loro documento di identità per eseguire il check-in online, anche prima del loro arrivo in struttura.

Chat WhatsApp

Grazie al collegamento a WhatsApp, gli ospiti possono chattare in tempo reale con lo staff della reception per richiedere informazioni o prenotare i servizi offerti dalla struttura. Uno strumento moderno, pratico e veloce per comunicare.

Info

Un’ampia scelta di pulsanti attivabili, per fornire agli ospiti le informazioni più importanti della struttura, direttamente sui loro dispositivi. Si possono inserire sezioni come: orari, menu ristorante, room service, centro benessere e molto altro.

Come fanno gli ospiti ad accedere ad iConcierge?

Funziona come un’app, ma non lo è!

Gli ospiti possono accedere ad iConcierge direttamente dai loro dispositivi (smartphone, tablet) senza dover scaricare un’applicazione.

Le persone, infatti, non sono propense a installare applicazioni sui propri dispositivi, soprattutto se il loro utilizzo è limitato nel tempo come nel caso di una vacanza.
Per questo motivo abbiamo pensato ad una soluzione altrettanto utile, ma semplice da usare e senza alcuna installazione. Gli ospiti possono accedere ad iConcierge in tre modalità:

Link

Tramite un link che può essere inviato al cliente anche prima del suo arrivo in struttura.

QR Code

Con Qr code, da applicare su apposti cartelli informativi all’interno della struttura.

Wi-fi

Collegandosi alla tua rete Wi-fi: se hai il Wi-fi gestito tramite hotspot, l’utente visualizzerà la pagina interattiva di iConcierge non appena si connette alla rete.

iConcierge: i vantaggi

Un assistente virtuale per te e per i tuoi ospiti

per l'Hotel

Snellire le attività della reception:

iConcierge risponde in anticipo alle domande degli ospiti, fornendo già tutte le informazioni utili. In questo modo, lo staff non deve gestire richieste ripetitive.

Promuovere i servizi:

Puoi incentivare gli ospiti a prenotare i servizi del tuo hotel, proponendo offerte speciali, prenotabili dai loro dispositivi.

Aumentare le recensioni positive:

Con iConcierge hai la possibilità di conoscere le esigenze dei tuoi ospiti in tempo reale e di intervenire per soddisfarle, migliorando la loro esperienza di soggiorno.

Ridurre il materiale cartaceo:

Con iConcierge aggiorni i contenuti quando vuoi. Una valida alternativa al materiale informativo cartaceo usa e getta; una scelta ecosostenibile.

per l'Ospite

Facile utilizzo:

iConcierge è semplice e intuitivo, e non bisogna scaricare nessuna applicazione per poterlo utilizzare.

Comunicazione efficace:

Con iConcierge si può interagire con la reception dell’hotel in modo veloce e diretto, tramite chat WhatsApp.

Prenotare servizi e trattamenti:

iConcierge offre la possibilità di prenotare dal proprio smartphone i servizi dell’hotel; come il servizio in camera, un tavolo al ristorante, o un trattamento presso il centro benessere.

Informazioni sempre a disposizione:

Possibilità di accedere, ogni volta che si desidera, ad informazioni sempre aggiornate: i servizi, le attività e gli orari della struttura.

Personalizza i contenuti

Scegli quali sezioni inserire nel tuo iConcierge, per fornire le informazioni più importanti ai tuoi ospiti

Inoltre, iConcierge si distingue per l’interfaccia grafica completamente personalizzata con il logo e le immagini della struttura: tu ci fornisci i contenuti e a creare il tuo iConcierge ci pensiamo noi.

Bar e Ristorante

Orari, menu e prezzi del bar e del ristorante. Possibilità di prenotare un tavolo tramite chat.

Orari

Orari di check in/out, orari apertura centro benessere, orari ristorante ecc.

Numeri utili

Inserimento dei numeri utili interni da chiamare.

Room service

Servizio in camera prenotabile tramite chat.

Lavanderia

Tutte le info sul cambio biancheria e asciugamani.

Colazioni

Orari e location dove viene servita la colazione.

Centro benessere

Informazioni sui trattamenti offerti in struttura, pacchetti benessere, orari.

Parcheggio

Fai sapere ai tuoi ospiti dove possono parcheggiare.

Noleggio

Noleggio auto, bici o altri mezzi di trasporto.

Attività

Elenco delle attività organizzate internamente.

Consigli

Consigli su dove mangiare, cosa vedere, eventi, sport ecc.

Recensioni

Collegamento a Tripadvisor e a Google, per facilitare l’inserimento di una recensione.

Servizio navetta

Bus navetta da/per la struttura, o altri tragitti.

Sala riunioni

Info e modalità di prenotazione della sala riunioni.

Extra

Usa questa sezione libera per illustrare altri servizi della tua struttura.

A tua scelta...

Portfolio

Demo gratuita

Tocca con mano iConcierge e scopri le sue funzionalità!

Inserisci il tuo indirizzo e-mail per ricevere una demo gratuita di iConcierge.

Richiedi un preventivo

A partire da 200€ compreso di 4 sezioni, costo di 50€ per ogni ulteriore sezione

*Campi obbligatori

Pagamento una tantum; dal secondo anno pagherai soltanto il rinnovo del servizio hosting di 99 €

Faq

A cosa serve iConcierge?

iConcierge è un digital concierge per strutture ricettive, nato per semplificare il lavoro dello staff e migliorare l’esperienza di soggiorno degli ospiti, fornendo tutte le informazioni di cui hanno bisogno sul loro telefono.

Gli ospiti possono utilizzare iConcierge per scoprire i servizi che offri, effettuare il check-in online, sfogliare il menu del tuo ristorante, chattare con lo staff, prenotare un trattamento benessere e molto altro.

A quali strutture ricettive si rivolge iConcierge?

iConcierge è indicato per qualsiasi tipo di struttura ricettiva, dal B&b all’Hotel di lusso. In base ai servizi della tua struttura, potrai selezionare i contenuti più adatti alle tue esigenze per realizzare il tuo iConcierge personalizzato.

iConcierge è un app?

No, è una piattaforma digitale. Abbiamo progettato iConcierge proprio per evitare agli ospiti il fastidio di dover scaricare un applicazione sui loro telefoni.
Gli ospiti potranno accedere a iConcierge con sistemi ancora più semplici, senza dover installare nulla sui loro dispositivi.

Lo spazio hosting è gestito da voi? Possiamo usare anche il nostro?

Se lo desideri, è possibile usufruire del nostro spazio hosting in cloud ad un costo annuale. Altrimenti, se hai già uno spazio all’interno del tuo hosting, basterà installare wordpress e fornirci gli accessi come super-amministratori, senza pagare nessun canone annuale.

Nel primo caso, una volta terminato il lavoro, ti forniremo i dns dello spazio, da inserire all’interno del tuo dominio collegato ad una sottocartella es my.nomedominio.it. Questi dati potrai fornirli direttamente al tuo webmaster.

Come fanno i miei ospiti ad accedere a iConcierge?

Gli ospiti possono accedere facilmente a iConcierge in tre modalità:

Tramite un link che può essere inviato al cliente tramite e-mail anche prima del suo arrivo in struttura.
Con Qr code, da applicare su apposti cartelli informativi all’interno della struttura, sia nella hall che nelle camere.
Collegandosi alla tua rete Wi-fi: se hai il Wi-fi gestito tramite hotspot, l’utente visualizzerà la pagina interattiva di iConcierge non appena si connette alla rete.

In quanto tempo sarà pronto iconcierge?

Un volta ricevuto il modulo compilato con i tuoi contenuti, il tempo necessario per
realizzare il tuo iConcierge sarà indicativamente di una settimana.

Cosa succede quando è terminata la realizzazione di iconcierge?

Una volta realizzato il tuo iConcierge, ti invieremo una email di conferma che il lavoro è stato terminato, allegando il link e il QR Code per accedervi.

Come faccio se devo inserire delle modifiche?

Pensiamo a tutto noi. Nel prezzo di iConcierge sono incluse 2 ore di assistenza annuali; ti basterà scrivere a: [email protected] indicandoci le tue modifiche.

Una volta scaduto, come faccio a rinnovare il mio abbonamento?

L’abbonamento si rinnoverà automaticamente. Per recedere dal contratto dovrai comunicarci la disdetta 30 giorni prima della sua scadenza, inviando una mail a [email protected]
In ogni caso, sarà nostra premura contattarti per ricordarti la scadenza del tuo abbonamento.