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Il concierge virtuale che ti semplifica il lavoro

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Cos’è iConcierge

Il concierge digitale per comunicare con i tuoi ospiti, e gestire al meglio il loro soggiorno

iConcierge è una piattaforma online a cui gli ospiti possono accedere tramite i loro dispositivi per comunicare con lo staff dell’hotel e ricevere informazioni; il tutto in maniera pratica, chiara e veloce, senza dover scaricare alcuna applicazione!

iConcierge è lo strumento ideale per tutti i tipi di strutture ricettive, per semplificare il lavoro in reception e rendere migliore il soggiorno degli ospiti.

Check-in online

Attraverso un modulo gli ospiti possono inserire, autonomamente e con semplicità, i loro dati e allegare una copia del loro documento di identità per eseguire il check-in online, anche prima del loro arrivo in struttura.

Chat WhatsApp

Grazie al collegamento a WhatsApp, gli ospiti possono chattare in tempo reale con lo staff della reception per richiedere informazioni o prenotare i servizi offerti dalla struttura. Uno strumento moderno, pratico e veloce per comunicare.

Info

Un’ampia scelta di pulsanti attivabili, per fornire agli ospiti le informazioni più importanti della struttura, direttamente sui loro dispositivi. Si possono inserire sezioni come: orari, menu ristorante, room service, centro benessere e molto altro.

Come fanno gli ospiti ad accedere ad iConcierge?

Funziona come un’app, ma non lo è!

Gli ospiti possono accedere ad iConcierge direttamente dai loro dispositivi (smartphone, tablet) senza dover scaricare un’applicazione.

Le persone, infatti, non sono propense a installare applicazioni sui propri dispositivi, soprattutto se il loro utilizzo è limitato nel tempo come nel caso di una vacanza.
Per questo motivo abbiamo pensato ad una soluzione altrettanto utile, ma semplice da usare e senza alcuna installazione. Gli ospiti possono accedere ad iConcierge in tre modalità:

Link

Tramite un link che può essere inviato al cliente anche prima del suo arrivo in struttura.

QR Code

Con Qr code, da applicare su apposti cartelli informativi all’interno della struttura.

Wi-fi

Collegandosi alla tua rete Wi-fi: se hai il Wi-fi gestito tramite hotspot, l’utente visualizzerà la pagina interattiva di iConcierge non appena si connette alla rete.

iConcierge: i vantaggi

Un assistente virtuale per te e per i tuoi ospiti

Vantaggi per l'hotel

per l'Hotel

Snellire le attività della reception:

iConcierge risponde in anticipo alle domande degli ospiti, fornendo già tutte le informazioni utili. In questo modo, lo staff non deve gestire richieste ripetitive.

Promuovere i servizi:

Puoi incentivare gli ospiti a prenotare i servizi del tuo hotel, proponendo offerte speciali, prenotabili dai loro dispositivi.

Aumentare le recensioni positive:

Con iConcierge hai la possibilità di conoscere le esigenze dei tuoi ospiti in tempo reale e di intervenire per soddisfarle, migliorando la loro esperienza di soggiorno.

Ridurre il materiale cartaceo:

Con iConcierge aggiorni i contenuti quando vuoi. Una valida alternativa al materiale informativo cartaceo usa e getta; una scelta ecosostenibile.

Vantaggi per l'ospite

per l'Ospite

Facile utilizzo:

iConcierge è semplice e intuitivo, e non bisogna scaricare nessuna applicazione per poterlo utilizzare.

Comunicazione efficace:

Con iConcierge si può interagire con la reception dell’hotel in modo veloce e diretto, tramite chat WhatsApp.

Prenotare servizi e trattamenti:

iConcierge offre la possibilità di prenotare dal proprio smartphone i servizi dell’hotel; come il servizio in camera, un tavolo al ristorante, o un trattamento presso il centro benessere.

Informazioni sempre a disposizione:

Possibilità di accedere, ogni volta che si desidera, ad informazioni sempre aggiornate: i servizi, le attività e gli orari della struttura.

Personalizza i contenuti

Scegli quali sezioni inserire nel tuo iConcierge, per fornire le informazioni più importanti ai tuoi ospiti

Inoltre, iConcierge si distingue per l’interfaccia grafica completamente personalizzata con il logo e le immagini della struttura: tu ci fornisci i contenuti e a creare il tuo iConcierge ci pensiamo noi.

Novità

Sicurezza

Indicazioni sulle misure di sicurezza e sanificazione messe in atto dalla struttura.

Orari

Orari di check in/out, orari apertura centro benessere, orari ristorante ecc.

Numeri utili

Inserimento dei numeri utili interni da chiamare. 

Room service

Servizio in camera prenotabile tramite chat.

Bar e Ristorante

Orari, menu e prezzi del bar e del ristorante. Possibilità di prenotare un tavolo tramite chat.

Colazioni

Orari e location dove viene servita la colazione.

Centro benessere

Informazioni sui trattamenti offerti in struttura, pacchetti benessere, orari.

Parcheggio

Fai sapere ai tuoi ospiti dove possono parcheggiare.

Lavanderia

Tutte le info sul cambio biancheria e asciugamani.

Attività

Elenco delle attività organizzate internamente.

Consigli

Consigli su dove mangiare, cosa vedere, eventi, sport ecc.

Recensioni

Collegamento a Tripadvisor e a Google, per facilitare l’inserimento di una recensione.

Noleggio

Noleggio auto, bici o altri mezzi di trasporto.

Servizio navetta

Bus navetta da/per la struttura, o altri tragitti.​

Sala riunioni

Info e modalità di prenotazione della sala riunioni.

Extra

Usa questa sezione libera per illustrare altri servizi della tua struttura.

Portfolio

Domus Mea
Piano Basic
La Ca' del Picia
Piano Pro
Aparthotel Dolomites
Piano Pro
DB Hotel
Piano Premium

Demo gratuita

Tocca con mano iConcierge e scopri le sue funzionalità!

Inserisci il tuo indirizzo e-mail per ricevere una demo gratuita di iConcierge.

Scegli il tuo iConcierge

Seleziona il piano che fa per te

BASIC

Per strutture fino a 20 camere

360€*
pagamento tramite bonifico bancario
pro

Per strutture fino a 50 camere

600€*
pagamento tramite bonifico bancario
premium

Per strutture oltre le 50 camere

840€*
pagamento tramite bonifico bancario
* dal secondo anno paghi solo il rinnovo del servizio hosting di 99 €

Come viene creato iConcierge?

Step per la realizzazione del tuo iConcierge

Seleziona il piano che fa al caso tuo (Basic, Pro o Premium).
1
Compila il modulo inserendo i contenuti richiesti.
2
Ti forniremo la fattura con i relativi dati per poter effettuare il pagamento.
3
Effettua il pagamento seguendo le istruzioni indicate, in breve tempo ti invieremo il modulo che dovrai compilare per poter creare il tuo iConcierge.
4
Con i contenuti che ci hai fornito, realizzeremo il tuo iConcierge personalizzato.
5
Una volta che avremo creato il tuo iConcierge, riceverai una e-mail con il link; il QR Code e le istruzioni per accedervi.
6
Ogni piano prevede delle ore di assistenza, utili se hai bisogno di fare delle modifiche al tuo iConcierge. Potrai sempre contare sul nostro supporto.
7

Faq

iConcierge è un digital concierge per strutture ricettive, nato per semplificare il lavoro dello staff e migliorare l’esperienza di soggiorno degli ospiti, fornendo tutte le informazioni di cui hanno bisogno sul loro telefono.

Gli ospiti possono utilizzare iConcierge per scoprire i servizi che offri, effettuare il check-in online, sfogliare il menu del tuo ristorante, chattare con lo staff, prenotare un trattamento benessere e molto altro.

iConcierge è indicato per qualsiasi tipo di struttura ricettiva, dal B&b all’Hotel di lusso. In base ai servizi della tua struttura, potrai selezionare i contenuti più adatti alle tue esigenze per realizzare il tuo iConcierge personalizzato.

Certo! iConcierge può aiutarti in questo particolare momento, in diversi modi:

  • Con iConcierge fornisci agli ospiti (prima e durante il loro soggiorno) tutte le informazioni utili direttamente sui loro dispositivi, evitando contatti diretti tra il personale e gli ospiti.
    Puoi fornire sia informazioni di carattere generale, come orari e servizi, sia indicazioni specifiche sui provvedimenti di sicurezza e sanificazione messi in atto.
  • Gli ospiti inviano le loro richieste (informazioni, prenotazione dei servizi ecc.) tramite la chat integrata in iConcierge.
  • Modulo per effettuare il check-in online, per evitare contatto diretto con la reception.
  • Con iConcierge riduci inutili sprechi di carta: elimini materiale informativo cartaceo che, per ragioni igieniche, dovresti sostituire ogni volta.

No, è una piattaforma digitale. Abbiamo progettato iConcierge proprio per evitare agli ospiti il fastidio di dover scaricare un applicazione sui loro telefoni.
Gli ospiti potranno accedere a iConcierge con sistemi ancora più semplici, senza dover installare nulla sui loro dispositivi.

Gli ospiti possono accedere facilmente a iConcierge in tre modalità:

  • Tramite un link che può essere inviato al cliente tramite e-mail anche prima del suo arrivo in struttura.
  • Con Qr code, da applicare su apposti cartelli informativi all’interno della struttura, sia nella hall che nelle camere.
  • Collegandosi alla tua rete Wi-fi: se hai il Wi-fi gestito tramite hotspot, l’utente visualizzerà la pagina interattiva di iConcierge non appena si connette alla rete.

Quando selezioni il piano che fa per te (Basic, Pro o Premium) ti basterà seguire la procedura indicata per effettuare il pagamento e compilare il modulo per la fatturazione. In poco tempo, assieme alla fattura, ti invieremo un modulo digitale da compilare dove inserire tutti i contenuti necessari per la realizzazione del tuo iConcierge (testi, foto e logo). 

Un volta ricevuto il modulo compilato con i tuoi contenuti, il tempo necessario per
realizzare il tuo iConcierge sarà indicativamente di una settimana.

Una volta realizzato il tuo iConcierge, ti invieremo una email di conferma che il lavoro è stato terminato, allegando il link e il QR Code per accedervi.

Pensiamo a tutto noi. Nel prezzo di iConcierge sono incluse 2 ore di assistenza annuali; ti basterà scrivere a: [email protected] indicandoci le tue modifiche. 

L’abbonamento si rinnoverà automaticamente. Per recedere dal contratto dovrai comunicarci la disdetta 30 giorni prima della sua scadenza, inviando una mail a [email protected]
In ogni caso, sarà nostra premura contattarti per ricordarti la scadenza del tuo abbonamento.